• Stává se Vám, že nemůžete své klienty zbavit astenopických potíží ani nejlepší monokulární korekcí s nejvhodnější adicí?

• Chcete jít cestou nejlepších služeb pro své klienty zahrnujících binokulární subjektivní refrakci?

• Máte potřebné vybavení, ale obavy s prizmatickou korekcí začít?

• Provádíte binokulární subjektivní refrakci a chcete si poslechnout názory ostatních?

• Právě pro Vás je připraven seminář na Binokulární vidění.

Pokud se vám stává, že občas musíte opakovat pokyny zaměstnancům, zaměstnanci se vymlouvají, proč to či ono nemohli udělat, případně vysvětlují proč vaše požadavky nejdou naplnit, a pokud si občas dané věci raději uděláte sami, pak věřte, že problém je především u vás samotných. Zaměstnanec dělá v rámci firemního systému jen to, co je mu umožněno. V rámci školení manažerských dovedností si ukážeme, jak tyto situace nejen řešit, ale také vyřešit.

Jaké podmínky jsou stanoveny zákonem?

• povinnosti vedoucích pracovníků dle zákoníku práce
• povinnosti zaměstnanců dle zákoníku práce

Proč si se zákonnými podmínkami nevystačíme?

• jaké role manažer zastává
• jaké má manažer vůči zaměstnancům úkoly a povinnosti
• manažer a odpovednost
• odpovědnost a kompetence
• přebírání odpovědnosti za zaměstnance
• proč je důslednost v přístupu nezbytná

Komunikace manažera a zpětná vazba

• komunikační proces z pozice dospělého (využití Transakční analýzy)
• jak pobíhá zpětná vazba a proč je důležitá
• jak formulovat jasné pokyny pro zaměstnance
• řešení nepříjemných situací

Máte občas pocit, že klient nebude ochoten zaplatit vysokou cenu zakázky, a proto nabízíte levnější řešení? Napadne vás občas, že o klienta můžete přijít, že odejde ke konkurenci, která bude levnější? Jak zjistit klientovi potřeby a jak v souladu s nimi sdělit cenu si ukážeme během semináře prodejní dovednosti.

Jak identifikovat potřeby klienta

• co jsou to skryté potřeby a jak se liší od těch, které nám klient sděluje
• práce s otázkami a jaké otázky máme k dispozici (otázky na situaci a problém)
• technika SPIN a aplikace procesu SPIN při komunikaci se zákazníkem
• modelové skripty vedení rozhovoru s klienty
• vhodné typy otázek a jejich vliv na klientovo rozhodování (implikační a návrhové otázky)

Struktura a vedení rozhovoru

• struktura a průběh rozhovoru - skripty 
• jak vést rozhovor a netlačit
• jak se bránit manipulaci

Formulace cenového návrhu

• co je to cena a jak ji vnímá klient
• co to znamená: je to drahé 
• cena vs. potřeby klienta
• formulace ceny v souladu s potřebami klienta a užitky produktu

Komunikační prvky v rukou optika

• zásady neverbální komunikace
• verbální komunikace
• komunikační styl a rámec
• vhodná a nevhodná slov v rámci prodejního rozhovoru
• jak reagovat v nepříjemných situacích
  
  

• „Skvělé, uvítala bych ještě delší.“
• „Bylo to hezké, děkuji.“
• „Bylo to báječné, děkuji :) “
• „Jen tak dál :) !“
• „Ať se vám daří :) “
• „Děkuji za příležitost, více takových školení.“
• „Děkuji“